ŷ��˴ִ�xxxxbbbb,��Ʒ��

客戶關系管理（H-CRM）

客戶關系管理系統是指為了提高企業競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化交互和服務過程的整體解決方案。

它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業內部實現信息和資源的共享，從而降低企業運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，從而達到提高企業利潤的目的。

客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。CRM不僅僅是一個軟件，同時也是方法論、軟件和IT能力綜合的一種商業策略。

網星客戶關系管理平臺（H-CRM）圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集，是客戶價值的管理，以客戶為中心，并依托專業、創新和開放的產品架構和服務理念，幫助企業實現工具、人和業務三個維度的連接，進而提高全價值鏈協作效率，提升增長效能。

特點及功能

客戶管理數據化

統一客(ke)戶(hu)資源，建立(li)360°客(ke)戶(hu)視圖，實現對客(ke)戶(hu)的信息化(hua)管理，確保(bao)企業(ye)隨時掌握客(ke)戶(hu)信息。

營銷活動自動化

匯集企業(ye)通過各渠道收集的客戶線索，有針對(dui)性的開展(zhan)自(zi)動化營銷，將線索轉(zhuan)化為商(shang)機。

銷售管理流程化

根據(ju)有效(xiao)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)策略(lve)建立(li)標(biao)準化銷(xiao)售(shou)(shou)流(liu)程，為銷(xiao)售(shou)(shou)團隊制(zhi)定統一(yi)的(de)成功路線圖，確(que)保團隊每(mei)個人都遵循正確(que)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)流(liu)程，整體提升銷(xiao)售(shou)(shou)團隊的(de)業(ye)績達(da)成率(lv)。

數據圖表可視化

利(li)用H-CRM強(qiang)大的(de)數(shu)據分(fen)析功能，您可以(yi)對銷售(shou)相關的(de)數(shu)據進行全面(mian)深入的(de)分(fen)析，從線索、客戶到銷售(shou)收入等等，通過直(zhi)觀的(de)報表(biao)(biao)和圖(tu)表(biao)(biao)，呈現企(qi)業的(de)經營(ying)狀況，快速發現問題和制定(ding)決策(ce)。

高度定制個性化

以搭(da)積(ji)木(mu)的(de)方式靈活定(ding)制(zhi)您(nin)的(de)個性化CRM系(xi)(xi)統，高度貼合(he)您(nin)的(de)實際業務(wu)，讓您(nin)擁有優秀(xiu)的(de)使用體驗(yan)，隨(sui)(sui)需而動易擴展，系(xi)(xi)統可伴隨(sui)(sui)您(nin)的(de)企業共同成長(chang)，規避(bi)更(geng)換系(xi)(xi)統造成的(de)各(ge)項成本。

應用系統生態化

滿(man)足企業(ye)從銷(xiao)售(shou)到(dao)(dao)客(ke)服(fu)、從售(shou)前到(dao)(dao)售(shou)后、從財務管理到(dao)(dao)數據分析，全方(fang)位的(de)運營(ying)和管理需求。